Сервис публикации отзывов — веб-приложение и панель управления от отправки до публикации
Сервис отзывов — пользователь отправляет, оператор проверяет, отчёт выходит
Пользователь отправляет отчёт, команда оператора проверяет содержание, и только затем отчёт публикуется. Этот работающий образец воспроизводит весь путь и в веб-приложении, и в панели управления. Когда поступил запрос, нам показалось быстрее показать экраны, чем описывать их.
Четыре экрана, которые можно попробовать
- Приложение | Список отчётов — новые сверху, уровни оценки различаются цветом, у публикаций реальных клиентов стоит знак подтверждения
- Приложение | Отчёт подробно — данные анализа, теги впечатлений, вопросы и ответы, данные обращения на одном экране
- Управление | Сводка — число пользователей, число публикаций, очередь на проверку и их динамика
- Управление | Проверка отчётов — вернуть, одобрить или присвоить статус подтверждённого с одного экрана
Почему сделано именно так
1. Проверка в том же виде, что и опубликованная страница
Отправленное оценивается в том виде, в каком оно появится после публикации. Если в панели видна лишь голая строка текста, одобренное и увиденное читателем начинают расходиться.
2. У каждого возврата есть причина
Простой отказ оставляет автора в неведении, что исправлять. Отчёты возвращаются с указанием причины. Именно этот один дополнительный шаг меняет качество присылаемого.
3. Код подтверждения показывает реальное обращение
Публикации с кодом, выданным настоящему клиенту, выходят со знаком подтверждения. Читателю есть на что опереться.
4. Работает без магазина приложений (PWA)
Добавленная на главный экран страница ведёт себя как приложение, и можно доставлять уведомления о новых отчётах и результатах проверки. Ни отдельной разработки приложения, ни регистрации в магазине.
Об основе
Регистрация, вход, публикация, комментарии, отметки, личная страница, а со стороны управления — работа с пользователями и порядок утверждения уже входят в нашу собственную CMS VosCMS. Заново создаются лишь экраны, свойственные этой области, и сам порядок проверки. Чем меньше приходится строить, тем короче срок, ниже стоимость и меньше сбоев.
Все тексты и фотографии условные. Образец сделан для проверки устройства и поведения экранов.