データ取扱い・保管ポリシー
当社は、お客様および利用者の情報を、利用目的に応じて適切な期間のみ保管し、目的達成後は速やかに削除・匿名化します。主なデータの取扱いは以下のとおりです。
| 資料の種類 | 保管期間 | 根拠 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 会員アカウント情報（氏名・連絡先・ログイン） | 契約期間中／目的達成後は早期削除 | 個人情報保護法 | 目的達成後は遅滞なく削除 |
| 決済・請求・売上伝票 | 7年 | 法人税法 | 税務帳簿として保管義務あり |
| 領収書・証憑 | 7年 | 法人税法 | — |
| お問い合わせ・相談・サポート履歴 | 対応完了後、必要な期間 | 個人情報保護法 | サービス改善・紛争対応のため |
| ホスティング・メール・アップロードデータ（お客様コンテンツ） | 契約期間中に保管し、解約後は規定の期間経過後に削除 | 契約 | お客様所有データ、バックアップを含む |
| サーバー・アクセスログ | セキュリティ・障害対応のため一定期間後に削除 | 正当な利益 | 不正アクセス・障害調査のため |
| AIハネスのナレッジ（お客様が登録したKB） | 契約期間中、解約時に削除 | 契約 | お客様所有、学習への再利用なし |
実務ポイント
- 目的達成後に個人情報を必要以上に長く保管しません。
- 税務目的（売上証憑）とお客様の個人情報は分離して管理します。
- 要配慮個人情報は原則として収集しません。
- お客様がアップロード・保管したデータはお客様の所有であり、解約時は規定の手続きに従って削除します。
参考
- 個人情報保護委員会（PPC）
- e-Gov 法令検索