キャンセル・返金規定
1. 基本方針
デジタルコンテンツおよびサービスの性質上、決済完了後の返品・返金および日割り計算による返金は原則としてお受けできません。
2. TMS 30日間返金保証
TMS(ホームページ制作・運用サービス)を初めてご利用いただくお客様には、「30日間返金保証」をご提供いたします。サービス開始日から30日以内にご満足いただけなかった場合、以下の条件に従い、お支払い済みのTMS利用料を全額返金いたします。
- 対象 — TMSを初めてお申し込みいただいたお客様(初回契約1回に限ります)。
- 申請期間 — サービス開始日(初回決済日)から30日以内。
- 返金範囲 — 期間内にお支払いいただいたTMS利用料の全額。ただし、お客様に代わって実費で取得・登録した項目(ドメイン登録費等の第三者費用)は返金の対象外といたします。
- 申請方法 — マイページからのお問い合わせ、またはお問い合わせフォームより「TMS 30日間返金保証の申請」である旨をお知らせください。
本保証は第1項(基本原則)に対する例外として優先的に適用され、30日を経過した後は、本規定の一般条項が適用されます。
3. 解約方法と次回請求の停止
- 解約はマイページ「サービス管理」よりいつでも行えます。
- 次回請求日（更新日）の前日までに解約手続きを完了された場合、次回以降のご請求は発生しません。
- 解約後も、既にお支払い済みの期間が終了するまでサービスをご利用いただけます。
4. サービス別の取扱い
| サービス | 取扱い |
|---|---|
| 月額サービス（ウェブホスティング・メール・TMS保守・AIハネス月額利用料） | 決済完了分は返金いたしません。初回は利用開始月の日割り料金をご請求します。 |
| 初期設定費（AIハネス等） | 設定作業に着手した後は返金いたしません。 |
| ドメイン（年額） | 登録・更新の完了後は返金いたしません（レジストリ規定に従います）。 |
| ホームページ制作 | 個別契約（見積書・発注書）に従います。着手後の解約は進行段階に応じて精算します。 |
5. 当社の責めに帰すべき事由による返金
当社の責めに帰すべき事由によりサービスを提供できない場合、該当期間分について個別に協議のうえ返金いたします。
6. 返金処理
返金が確定した場合、営業日ベースで5〜10日以内にお支払い時の決済手段へ処理します。クレジットカードの場合、実際の反映時期はカード会社の規定に従います。
7. お問い合わせ
マイページのお問い合わせ、または当サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
8. 関連規定
本規定は「利用規約」第6条および「特定商取引法に基づく表記」とあわせて適用されます。規定間に相違がある場合は「特定商取引法に基づく表記」が優先します。